Bí kíp thu hút khách hàng không thể không biết

Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như vào thời điểm hiện tại, chiến lược lôi cuốn khách hàng luôn đóng nhiệm vụ quyết định sự sống còn của một shop. Để khách hàng biết đến là một chuyện, tạo được sự tin tưởng và ra quyết định mua hàng lại là chuyện khác. Dưới đây là các cách thu hút khách hàng cực kỳ đơn giản và hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để tăng doanh thu cho shop, cách làm tăng lượng khách hàng mới.

Bí kíp thu hút khách hàng là cả một nghệ thuật

Theo một thống kê từ những nhà phân tích thị trường thì tới 93% khách hàng mua hàng dựa vào bề ngoài của sản phẩm đó. Nhân viên bán hàng thừa nhận rằng, việc đáp ứng khách hàng trong thời đại ngày nay là cực kỳ khó khăn, nó dựa trên rất nhiều yếu tố vào hành vi mua sắm của khách hàng.

Bởi vậy thu hút khách hàng không phải một sớm một mai là thực hiện được, mà nó là cả một nghệ thuật. Nghệ thuật ở đây nằm ở chỗ cần chọn được mồi câu thích hợp, thả câu ở đâu cho đúng, và thời điểm nào phù hợp để “cá cắn câu”. Khi đã nắm bắt được tâm lý của khách hàng thì việc chốt đơn hàng chỉ còn là vấn đề thời gian mà thôi. Để rõ ngoài ra thì mọi người có thể xem infographic dưới đây:

Cách hấp dẫn khách chính hãng quả – (Nguồn: Cafebiz)

Cửa hàng

Shop là một địa điểm thực hiện hoạt động buôn bán.

Mục đích chủ yếu của shop là bán hàng trực tiếp. Thế nhưng cũng có những shop được dựng nên không nhằm mục đích buôn bán mà với các mục tiêu khác. VD như lan rộng thương hiệu. Nhưng tỉ lệ này là rất nhỏ bởi việc vận hành một cửa hàng tốn rất nhiều chi phí.

XEM THÊM Cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả

Shop bình thường sẽ lôi cuốn khách hàng trong khu vực địa lý gần cửa hàng. Cửa hàng càng lớn thì sẽ càng bắt mắt hơn, nhưng cần tùy thuộc vào khách hàng và tiềm lực kinh tế để quyết định xây cửa hàng lớn hay nhỏ.

Vị trí của cửa hàng

Vị trí của shop tác động rất nhiều đến việc hấp dẫn khách hàng lui tới. Một cửa hàng ở vị trí đẹp hơn sẽ có lợi thế hơn rất nhiều về mặt buôn bán.

2.1 Vị trí hợp lý

Để hấp dẫn khách hàng thì việc xây dựng cửa hàng phải ở một vị trí hợp lý, thích hợp với nhóm khách hàng của nó.

Ví như một cửa hàng xăng dầu thì không thể nào xây dựng trong ngõ được, bởi chẳng khách hàng nào lại mong muốn đi vào trong ngõ đổ xăng. Nó phải đặt từ bên ngoài mặt đường, nhất là đường lớn. Tốt hơn thì nên ở vị trí đất trống, dễ thấy để các xe có thể nhìn thấy, đi tới từ xa và giảm tốc kịp thời.

2.2 Vị trí đẹp

Một vị trí hợp lý đã đáp ứng được điều kiện cần, còn điều kiện đủ là cần có một vị trí đẹp cho cửa hàng.

Yùy thuộc theo mỗi mặt hàng không giống nhau và đặc thù khách hàng mục tiêu không giống nhau mà một vị trí đẹp có khả năng ở địa điểm không giống nhau.

Highland Coffee đã chiếm rất nhiều vị trí đẹp để thu hút người có khả năng mua hàng. Lượn một vòng Hà Nội, bạn có thể thấy Highland ở rất nhiều nơi. Có một điểm chung là nó nằm ở các vị trí mà môi trường xung quanh rất lịch sự, sang trọng. Kể cả ở Hồ Gươm thì họ cũng có một shop hoành tráng.

Còn gì tuyệt vời hơn khi có vị trí sang chảnh để phục vụ những khách hàng thích sang trọng?

XEM THÊM Giày Bảo Hộ Lao Động Hãng Nào Tốt Nhất ?

Dĩ nhiên việc bán hàng phát triển và thuận lợi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. tuy nhiên ai dám phủ nhận tầm cần thiết của cách lôi cuốn khách hàng này?

3. Cách bài trí trong shop

Bố cục trong shop cũng vô cùng quan trọng. nếu như đã thu hút khách hàng đến cửa hàng rồi mà nội thất hay những gì bên trong cửa hàng làm khách hàng không vừa mắt thì cũng không thể nào làm ăn tốt nổi.

Cách bài trí gồm có từ màu sơn tường, màu của các vật dụng đến cách sắp đặt và trang trí đồ đạc. Tất cả những thứ này kết hợp lại tạo nên một sự hấp dẫn tuyệt vời trong shop, hoặc cũng có thể tạo nên tai họa nếu không sắp xếp tốt.

Khuyến khích khách hàng chia sẻ

Sản phẩm đã được người quen kiểm định sẽ dễ tạo niềm tin cho các khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn nghĩ sao nếu các khách hàng của bạn đều giới thiệu về shop, hàng hóa và dịch vụ của bạn đến với người thân, bạn bè của họ?

Bạn sẽ tạo các chương trình khuyến mãi, hoặc phần quả nho nhỏ cho khách hàng để khuyến khích họ chụp hình và chia sẻ thông tin về việc mua sắm lên trang Facebook, cùng với hastag là thương hiệu của bạn.

Thương hiệu MYM đã có một chiến dịch lôi cuốn khách hàng rất thành công

XEM THÊM Các cách Viết content hay và tạo content trong SEO

Khai thác khách hàng đã từng mua hàng là cách lôi cuốn khách chính hãng quả. Tất nhiên là để được sẻ chia, giới thiệu tốt thì sản phẩm và dịch vụ của bạn phải tốt và khiến khách hàng ưng ý.

Dùng meme marketing để thu hút khách hàng

Rất nhiều doanh nghiệp lớn đang sử dụng meme trong các chiến dịch truyền thông kênh mạng xã hội để tăng trao đổi qua lại với khách hàng, vậy sao bạn không học hỏi?

Bạn sẽ thỏa sức sáng tạo với meme. Chỉ với vài biểu tượng, một bức hình đang sốt, thông điệp của bạn có thể được lan tỏa với tốc độ của ánh sáng và nhận vô số trao đổi qua lại trên trang Facebook.

Hiểu dễ dàng, Meme là một ý tưởng được lan truyền mạnh mẽ trên internet. Meme thường mang tính hài hước, chứa một câu nói dễ dàng hoặc một cụm từ thông dụng dưới dạng clip, hình ảnh, microsite hay hashtags.

Toàn cầu Di Động đã áp dụng tốt tuyệt chiêu dùng Meme Marketing để kêu gọi khách hàng mua hàng

Các hình ảnh ngộ nghỉnh, lạ mắt thường cuốn hút sự quan tâm của người theo dõi. Tuy nhiên đừng quên trọng tâm của chiến dịch là gì nhé! CTA – hiễn nhiên rồi – nên có “một lời kêu gọi hành động cụ thể” như là “Đặt trước sản phẩm”, “Mua ngay sản phẩm mới”. Nếu không, chiến dịch của bạn chỉ là để “cho vui”.

Dùng các kênh kinh doanh khác để thu hút khách hàng đến shop

Xúc tiến bán với mục đích là bán được nhiều hàng hơn, tận dụng các kênh khác để tăng hiệu quả bán hàng cũng là một hình thức trong xúc tiến bán.

Nếu bạn mang lại hàng hóa thì các sàn thương mại và điện tử sẽ là một nơi cực kì có ích mà bạn nên để tâm tới. Các sàn này đang cực kì phát triển và giành được thị phần cực kì lớn trong ngành công nghiệp bán lẻ.

Chẳng vậy mà có ngày càng nhiều sàn thương mại điện tử được mở ra và phát triển. Trên thế giới có những ông lớn như Amazon, Alibaba, eBay. Còn ở nước ta, bạn hãy để tâm đến Shopee, Tiki, Sendo, Adayroi, và một số sàn khác. Không có ý thiên vị hay nhận xét thấp ai nhưng cấp độ bạn cần chú ý đúng như thứ tự mà tôi lên danh sách.

Sử dụng các kênh kinh doanh để lôi cuốn khách hàng

Khuyến mại và khuyến mãi

Khuyến mãi là giảm giá cho người bán, cho những nhà trung gian của bạn. Việc này khuyến khích họ đẩy mạnh việc bán hàng tốt hơn.

Khuyến mại là giảm giá cho người mua, trực tiếp gây ảnh hưởng đến nhóm khách hàng mục đích của bạn. Tin nhắn khuyến mại từ các nhà phân phối dịch vụ viễn thông như Viettel hay Mobiphone chính là hình thức này đấy. Dù bây giờ chỉ còn khuyến mại 20%, nhưng mà tác động của nó đến người tiêu dùng là vẫn còn (cái thời họ làm mưa làm gió, điều khiển gần như hoàn toàn hành vi người tiêu dùng bằng khuyến mại 100% đã qua thật rồi).

QUỐC BẢO – TỔNG HỢP
Tham khảo: marketingai.admicro.vn, crmviet.vn, suno.vn